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EN SOCIEDAD

La vulnerabilidad es hoy más compleja, diversa y, en muchos casos, cronificada”

María del Mar Pageo,

presidenta de Cruz Roja Española

Carlos Capa

Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Granada y especialista en Geriatría y Gerontología, María del Mar Pageo, lleva más de tres décadas vinculada a Cruz Roja Española como voluntaria y, desde 2023, preside la organización y su Fundación. En esta entrevista analiza los principales retos sociales a los que se enfrenta la organización humanitaria en un contexto marcado por el aumento de la vulnerabilidad, el envejecimiento, la soledad no deseada y la brecha digital.

-En el actual contexto social y económico: ¿Cuál es la principal misión hoy de Cruz Roja?

– No ha cambiado desde su creación. Nuestro fin viene muy claramente definido en el Principio de Humanidad que establece que el Movimiento, al que ha dado nacimiento la preocupación de prestar auxilio, sin discriminación, a todas las personas heridas en los campos de batalla, se esfuerza, con su capacidad internacional y nacional, por prevenir y aliviar el sufrimiento de los seres humanos en todas las circunstancias. Tendemos a proteger la vida y la salud, así como a hacer respetar a la persona humana. Favorecemos la comprensión mutua, la amistad, la cooperación y una paz duradera entre todos los pueblos. 

El actual contexto social y económico ciertamente tiene fuentes de sufrimiento que son diferentes a las que podíamos abordar como organización en el momento de nuestro surgimiento. Fenómenos como la soledad no deseada, el incremento de la vulnerabilidad frente a fenómenos meteorológicos extremos incentivado por el cambio climático o el riesgo de exclusión vinculado a la brecha digital, son muy característicos del momento actual.

Sin embargo, hay otros escenarios que lamentablemente permanecen como el de prestar auxilio, sin discriminación, a todas las personas heridas en los campos de batalla.

 


REFORZAR LA PROTECCIÓN SOCIAL PASA POR GARANTIZAR QUE SEA ACCESIBLE, ÁGIL Y CENTRADA EN LAS PERSONAS


 

-Trabajan en primera línea con personas en situación de vulnerabilidad. ¿Qué retos enfrenta la organización en materia de protección social y humanitaria?

– Uno de los principales retos es que la vulnerabilidad es hoy más compleja, diversa y, en muchos casos, cronificada. Ya no se limita a situaciones de exclusión extrema, sino que alcanza a un número creciente de personas y familias que, aun teniendo empleo, no logran cubrir sus necesidades básicas en un contexto de aumento del coste de la vida, dificultades de acceso y mantenimiento de la vivienda y precariedad laboral.

Además, los desafíos no se presentan de forma aislada, sino interconectados. El envejecimiento de la población, la soledad no deseada, los problemas de salud mental, especialmente entre jóvenes, o la brecha digital configuran realidades cada vez más complejas. Ante ello, el reto es avanzar hacia respuestas integrales, centradas en la persona y sostenidas en el tiempo, adaptándose además a un contexto de emergencias más frecuentes. Y hacer todo ello garantizando la sostenibilidad del sistema de asistencia a las personas y el cuidado de los equipos.

-La seguridad jurídica es un pilar fundamental para el funcionamiento de las instituciones y la protección de los derechos. ¿Echa en falta alguna ley o reforma?

– Sin duda, la seguridad jurídica resulta un soporte esencial para poder acometer nuestra actividad cotidiana dentro de un marco y un entorno adecuados.

 En mi opinión, resultaría positivo el que se aprobara el reglamento de la Ley de Voluntariado, previsto en la propia ley, que sirviera de delimitación, encaje y desarrollo de la actividad voluntaria que muchas personas desarrollan en el seno de nuestra Institución.

 


LA COLABORACIÓN ENTRE EL ÁMBITO SOCIAL Y EL JURÍDICO PERMITE OFRECER RESPUESTAS MÁS INTEGRALES Y PREVENTIVAS


 

-En abril firmaron un acuerdo de colaboración con el Consejo General del Notariado, ¿con qué objetivos?

– Este acuerdo de colaboración surgió de la necesidad de lograr una mayor colaboración entre ambas partes para el intercambio recíproco de información y experiencias, con la finalidad de mejorar y coordinar la actuación en situaciones de emergencia y articular el trabajo conjunto de ambas instituciones en situaciones especiales.

No obstante, el documento suscrito es más ambicioso y prevé ampliar a otros ámbitos la colaboración en el futuro; asunto en el que ya se está trabajando.

-En un momento de creciente precariedad y desigualdad, ¿qué medidas considera necesarias para reforzar la red de protección social en España?

– Reforzar la red de protección social pasa, en primer lugar, por garantizar que esta sea accesible, ágil y centrada en las personas, eliminando barreras administrativas, digitales o de información que dificultan el acceso efectivo a los derechos. No se trata solo de disponer de recursos, sino de asegurar que las personas puedan utilizarlos de manera sencilla y en el momento adecuado.

Además, es fundamental consolidar un sistema basado en derechos, suficiente y estable, que proporcione seguridad y evite situaciones de incertidumbre. Junto a ello, resulta clave apostar por la prevención, con servicios sociales bien dotados, coordinados y capaces de anticiparse. Todo ello debe ir acompañado de medidas que refuercen el empleo digno, el acceso a la vivienda y la protección de colectivos especialmente vulnerables, así como de un impulso decidido a las redes comunitarias y al acompañamiento cercano y humano.

 


EL COMPROMISO DEL VOLUNTARIADO SE SOSTIENE COMBINANDO NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES CON UNA GESTIÓN MÁS CERCANA, FLEXIBLE Y CENTRADA EN CADA PERSONA


 

-Cruz Roja desarrolla programas en ámbitos tan diversos como la inclusión laboral, la salud, la infancia, la migración y las emergencias. ¿Qué programas le parece que tienen mayor impacto transformador y por qué?

– Como bien dices, Cruz Roja trabaja en programas muy diversos, con los que se cubre un espectro muy amplio de necesidades sociales. Para nosotros uno de los aprendizajes de todos estos años de trabajo es que la capacidad transformadora reside en la interacción de los diferentes programas juntos.

Las personas somos seres multidimensionales y muy a menudo, cuando alguien requiere nuestro apoyo en un aspecto, al abordar de manera personalizada la situación de la persona que necesita ayuda, afloran otras necesidades que se relacionan con la primera como causas de ella o como consecuencias.

Que el impacto de la intervención tenga capacidad transformadora depende más de la capacidad de entender a la persona en esas múltiples dimensiones y ser capaces de ofrecerle apoyo en tantas como necesite y, cuando se requiera, de manera sostenida.

-La colaboración entre el sector público, el privado y el tercer sector es clave para abordar los desafíos sociales. ¿Qué tipo de alianzas considera prioritarias para el futuro de Cruz Roja?

– Para Cruz Roja el futuro pasa por reforzar alianzas que sumen capacidades y generen un impacto real y sostenido. Son prioritarias las colaboraciones con las administraciones públicas, que permiten dar respuestas estructurales, y con el sector privado, que aporta innovación, recursos y compromiso social. Del mismo modo, las alianzas con instituciones cercanas a la ciudadanía, como el Notariado, resultan especialmente valiosas por su capacidad de generar confianza y acompañar a las personas en momentos clave.

Además, creemos firmemente en el papel de la sociedad en su conjunto. La implicación individual —a través de donaciones, voluntariado, o fórmulas como las herencias y legados solidarios— es esencial para sostener y ampliar nuestra labor. Esta corresponsabilidad, junto con una colaboración sólida entre sectores, es la base para construir una sociedad más inclusiva y resiliente.

 


LAS ALIANZAS CON INSTITUCIONES CERCANAS A LA CIUDADANÍA, COMO EL NOTARIADO, RESULTAN ESPECIALMENTE VALIOSAS


 

-La imagen de Cruz Roja es universal, pero su trabajo se basa en la proximidad y el voluntariado. ¿Cómo se mantiene vivo el compromiso de miles de voluntarias y voluntarios en un contexto social y económico tan cambiante?

– Creo que el compromiso del voluntariado se mantiene vivo cuando las personas sienten que su acción tiene sentido, que aporta valor y que forma parte de una causa compartida.

En Cruz Roja la proximidad es clave: cada persona voluntaria convierte una organización universal en una respuesta cercana, humana y adaptada a cada territorio. De hecho, son las personas voluntarias las primeras en responder en caso de emergencia.

En un contexto cambiante, debemos ofrecer formas de participación más flexibles, compatibles con la vida personal, familiar y laboral de cada persona.

También es fundamental cuidar la experiencia voluntaria desde el inicio, con una buena acogida, orientación, formación, acompañamiento y comunicación clara.

El reconocimiento cotidiano, la escucha activa y la posibilidad de participar en la mejora de la organización refuerzan el sentido de pertenencia.

En definitiva, el compromiso se sostiene combinando nuestros principios y valores con una gestión del voluntariado más cercana, flexible, cuidadosa y centrada en cada persona.

-¿Qué mensaje le gustaría transmitir a la comunidad notarial, a los profesionales del derecho y a la sociedad?

– Transmitiría el mensaje de la capacidad que nuestra colaboración conjunta tiene para consolidar espacios de protección para las personas. Pienso en el ejemplo de Henry Dunant y cómo su labor de sensibilización respecto al derecho que debían tener los soldados a ser asistidos si resultaban heridos en la guerra, unida al apoyo de juristas para dotar a esta idea de una fórmula jurídica, fueron el germen del primer Convenio de ginebra de 1864, elemento clave en el surgimiento del Derecho Internacional Humanitario contemporáneo, base en la actualidad de la protección de millones de personas en situaciones de conflicto.

Adicionalmente, pediría a la comunidad notarial y a los profesionales del derecho que sirvan de soporte y vehículo de comunicación de lo que la Institución realiza, y que cuando se acuda a ellos para resolver actividades particulares, se pueda aprovechar la ocasión para difundir la labor que Cruz Roja Española desarrolla diariamente.

¿Cómo valora el papel del Notariado y en particular su Fundación Aequitas, en la protección de las personas con discapacidad, mayores o en situación de riesgo de exclusión?

Valoramos muy positivamente el papel del Notariado y de la Fundación Aequitas, especialmente por su contribución a garantizar la seguridad jurídica como pilar esencial de la inclusión social.

El papel del Notariado resulta esencial para acreditar las diversas situaciones que concurran, ya que nos encontramos ante un fedatario público que atestigua lo sucedido realmente y cuya fe pública no admite contradicción.

Asimismo, sirve para vehicular muchas situaciones especiales en el trabajo que Cruz Roja desarrolla habitualmente, para dar soporte y rigor a la actividad.

La colaboración entre el ámbito social y el jurídico, como la que desarrollamos conjuntamente, permite ofrecer respuestas más integrales y preventivas, especialmente en ámbitos como el de las personas mayores. Asimismo, el enfoque en la autonomía, la toma de decisiones con apoyos y el respeto a la voluntad de las personas refuerza una protección más humana, cercana y centrada en la persona.

Huella digital

Su presencia digital se canaliza principalmente a través de los canales oficiales de Cruz Roja Española, donde pueden verse entrevistas, vídeos, comunicados e intervenciones institucionales.

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