SOS del pequeño comercio

EN EL ESCAPARATE

SOS del pequeño comercio

En la última década han echado el cierre unos 50.000 pequeños comercios en España. Las grandes superficies y la venta online han cambiado los hábitos de los consumidores, llevándose por delante a las tradicionales tiendas de barrio. El pequeño comercio, que tanta vida ha dado a las ciudades y zonas rurales, necesita reinventarse para sobrevivir.

La supervivencia del comercio de barrio requiere una respuesta integral que implica a los propios empresarios y a las administraciones públicas.
ELVIRA ARROYO

“Hoy escribo el post más difícil de mi vida. Hace ya mucho tiempo que la venta de libros no funciona en las librerías pequeñas, así que me veo obligado a cerrar. Durante unas semanas seguiré liquidando lo que tengo, no sé a ciencia cierta cuántas… gracias por vuestra comprensión”. Así anunciaba su cierre la Librería Balmes de Teruel el pasado 7 de abril en su perfil de X. Un mensaje con el que miles de pequeños comerciantes se habrán sentido identificados porque se han visto en la misma situación o temen que en el futuro les suceda algo parecido.

Liquidación por cierre

La imagen de locales cerrados o de tiendas que anuncian en sus escaparates “liquidación por cierre” es habitual en la mayoría de los municipios. Muchas calles que hace apenas una década tenían una gran actividad comercial ahora están casi desiertas porque sus “comercios de toda la vida” han tenido que bajar la persiana. Si en 2013 trabajaban en el comercio minorista más de 796.000 personas por cuenta propia, en agosto de 2023 esta cifra había bajado a 746.006, lo que significa una pérdida acumulada de algo más de 50.000 pequeños comercios en diez años, según UPTA (Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos).

 

EL 60% DE LOS CONSUMIDORES ELIGEN EL CANAL ‘ONLINE’ PARA LA COMPRA DE ROPA, CUANDO EN 2017 SOLO LO HACÍAN UN 16%

 

Las más afectadas por esta circunstancia son las comunidades autónomas con provincias en riesgo extremo de despoblación. Así, Galicia ha pasado de tener 52.700 pequeños comercios abiertos en 2013 a 45.800 en 2023; Castilla y León tenía 45.000 pequeños comercios abiertos en 2013, 6.200 más que en 2023. También Castilla-La Mancha ha perdido más de 2.000 establecimientos de este tipo en el mismo periodo. En cambio, las comunidades con mayor población han logrado mantener cifras similares a las de 2013. Por ejemplo, la Comunidad de Madrid contaba con 82.100 pequeños comercios en 2013, frente a 81.700 en 2023; y Andalucía ha ganado 1.300 comercios en algo más de una década.

 

ENTRE LOS JÓVENES PREVALECE LA PERCEPCIÓN DE QUE EL PEQUEÑO COMERCIO OFRECE UN PRODUCTO MÁS CLÁSICO DIRIGIDO A OTRAS GENERACIONES

 

Qué ha pasado

Este declive está relacionado en gran medida con el auge de la venta online. En los últimos 5 años se han duplicado las transacciones de comercio electrónico, con incrementos notables a partir de la pandemia. La sociedad se ha acostumbrado a la comodidad de que el supermercado le lleve la compra a casa o a que todos los días pase por su puerta el repartidor de Amazon, algo que deja al pequeño comerciante en clara desventaja.

Según una encuesta publicada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en marzo de 2023, el 60% de los consumidores eligen el canal online para la compra de ropa, cuando en 2017 solo lo hacían un 16%. Lo mismo sucede con otros sectores como la electrónica, el calzado y los electrodomésticos.

Además, OCU destaca que se han implantado unas preferencias de compra que han ocasionado la pérdida de popularidad de las tiendas de barrio y los hipermercados en favor de las cadenas especializadas y de marca propia. En la actualidad, el 77% de los consumidores acuden a estas últimas tiendas para adquirir dispositivos electrónicos, como móviles y tabletas, frente al 43% que lo hacían en 2018.

Desde el punto de vista de las empresas, un 73% afirma que la escalada de precios es el principal inconveniente al que deben hacer frente. Así lo recoge el Observatorio de Competitividad Empresarial dedicado al comercio minorista realizado por la Cámara de Comercio de España. Otros obstáculos que los empresarios señalan son las dificultades de abastecimiento (33,5%) y la baja demanda de sus productos (31,5%).

 

LA IMAGEN DE LOCALES CERRADOS O DE TIENDAS QUE ANUNCIAN «LIQUIDACIÓN POR CIERRE» ES HABITUAL EN LA MAYORÍA DE LOS MUNICIPIOS

 

La cercanía del barrio

La decadencia del comercio de proximidad no solo tiene un elevado impacto económico sino también social, porque las pequeñas tiendas o los mercados de abastos son parte de la identidad de los núcleos urbanos y rurales. Hacer la compra en el barrio favorece el contacto social, el trato personalizado, crea riqueza en el entorno y es más sostenible porque permite desplazarse andando.

Para las personas mayores o que viven solas, el hecho de salir cada día a comprar lo básico es una buena excusa para relacionarse y sentirse parte de la vecindad. Al mismo tiempo, cuando la movilidad es reducida, los comerciantes de los barrios suelen cuidar a sus clientes con el servicio a domicilio, algo que durante la pandemia fue vital.

Son motivos más que suficientes para que cada vez haya más iniciativas a favor de comprar como antes. Así lo reclaman las asociaciones de comerciantes de todo el país con campañas en su ámbito de actuación o movimientos en redes sociales como Compra en el Barrio (@compraenbarrio en X).

Asimismo, la Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (UATAE), lanza con regularidad campañas en rebajas o durante las fiestas navideñas para recordar la necesidad de apoyar al pequeño comercio. Con eslóganes como Descubre el encanto de tu barrio comprando en el pequeño comercio o Estas Navidades no te olvides de hacer tus compras en el pequeño comercio, subraya la importancia de avanzar hacia un modelo de consumo de cercanía que haga frente a las grandes superficies.

 

PARA LAS PERSONAS MAYORES SALIR CADA DÍA A COMPRAR LO BÁSICO ES UNA BUENA EXCUSA PARA RELACIONARSE Y SENTIRSE PARTE DE LA VECINDAD

 

Retos

La concienciación de la sociedad sobre los beneficios del pequeño comercio es básica, pero su supervivencia requiere una respuesta integral que implica a los propios empresarios y a las administraciones públicas.

Por un lado, no se puede ignorar que la población joven se siente más atraída por los centros comerciales, las grandes superficies especializadas o por la compra online. Un estudio del Observatorio de Comercio Enfokamer, que analiza las pautas de consumo de la juventud vasca, señala que solo el 36,4% de estas generaciones compra habitualmente en el comercio local. El principal motivo que les lleva a decantarse por otro tipo de tienda es la percepción de que el pequeño comercio ofrece un producto más clásico que consideran dirigido a otras generaciones y que los precios son más altos.

Por otro lado, es fundamental seguir avanzando en la digitalización del comercio minorista, algo que, según el Observatorio de Competitividad Empresarial de la Cámara de Comercio de España, reconocen el 62% de las empresas.

UPTA cree que es preciso desarrollar un plan de rescate del pequeño comercio y reclama que tanto el Gobierno de España, como las comunidades y ayuntamientos, han de ponerse manos a la obra para fomentar de verdad las compras en el comercio local. Esta organización ve imprescindible aportar soluciones tecnológicas que mejoren los canales de distribución y de venta.

UATAE también pide un plan específico e integral de apoyo a la supervivencia del comercio local para que los barrios sigan creciendo de una forma sostenible.

Un pilar en la economía española

El comercio minorista representa el 4,9% del PIB de la economía española. Las 428.605 empresas de comercio minorista existentes al inicio de 2022 (un 0,2% más que en el año anterior) suponen el 12,5% del total de empresas.

De acuerdo con la Encuesta de Población Activa, en el tercer trimestre de 2023, el 9,4% del total de ocupados pertenecían a este sector. Además, es una importante fuente de empleo femenino: el 62,9% de las personas que trabajan en él son mujeres, frente al 46,5% del conjunto de la economía.

Hacer la compra en el barrio favorece el contacto social, el trato personalizado, y crea riqueza en el entorno.
Ventajas del comercio de proximidad
  • Trato cercano: la relación entre cliente y comerciante es más próxima.
  • Interacción social: las tiendas de barrio favorecen el contacto entre los vecinos.
  • Empleo: la apertura de tiendas crea nuevos puestos de trabajo en el entorno evitando el traslado forzoso de la población a otras zonas. Es también una ayuda para los productores locales que abastecen esos comercios.
  • Da vida a los barrios y permite mantener su esencia.
  • Sostenibilidad: evita los desplazamientos en coche.
Las más afectadas son las comunidades autónomas con provincias en riesgo extremo de despoblación.
Cierto dinamismo

A pesar de la grave situación del sector, los indicadores más recientes muestran indicios de recuperación. Según los Índices de Comercio al por Menor del INE, las ventas minoristas a precios constantes aumentaron un 4,5% interanual en octubre de 2023. Este incremento se produjo en todas las comunidades autónomas, aunque el mejor comportamiento tuvo lugar en Baleares (8,8%) y la Comunidad de Madrid (5,9%).

En cuanto al empleo, el número de afiliados a la Seguridad Social del comercio minorista alcanzó 1.917.989 en noviembre de 2023 -máximo histórico de este mes-, lo que supone casi 22.000 afiliados más que en noviembre de 2022. En noviembre de 2023 el paro registrado en el sector disminuyó un 5,8% con respecto al mismo mes del año anterior hasta los 256.520 parados.

Para saber más

Observatorio de Competitividad Empresarial. Comercio Minorista. (nº 9 / 2023). Cámara de Comercio de España. Estudio basado en una encuesta realizada durante la primera mitad de 2023 entre 400 empresas del sector de todo el territorio nacional.

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El comercio vasco ante el desafío de captar a las nuevas generaciones de consumidores. Observatorio de Comercio de Euskadi Enfokamer. Estudio que analiza las pautas de compra de la juventud vasca nacida entre 1993 y 2005 (generación Z y los últimos de la generación millennial) y cómo representan un reto para el comercio local.

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Tendencias en el sector retail. Fundación CTIC Asturias. Estudio publicado en el marco del programa DICA, cuyo objetivo es apoyar al comercio de proximidad de Asturias para alcanzar un estadio de modernización que se adapte a las necesidades de competitividad actuales.

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«Civitas y crisis del pequeño comercio», por Jacobo Blanco

EN EL ESCAPARATE

JACOBO BLANCO,

sociólogo

“No hay buena civilización sin buenas ciudades. Ni buenas ciudades sin pequeño comercio minorista, razón de ser, al fin y al cabo, de la ciudad"

“Civitas” y crisis del pequeño comercio

El comercio es mucho más que una actividad clave para la estructura económica y social de España. Son cerca de tres millones de empleos, casi el 15% del total. Pero durante los 15 últimos años desaparecieron casi 300.000, un 10%, por sólo el 1% en Europa. Y el censo de empresas minoristas cayó un 20% durante esos años, pasando de 526.000 empresas a 425.000. Está, por tanto, en cambio y mutación. O, lo que es lo mismo, sufre una crisis que, si en España es particularmente aguda, comparte rasgos con el resto de Occidente. Causas: una acumulación insólita de cambios socioeconómicos, impulsados, mayormente, por la espiral de innovación tecnológica.

Por un lado, aparece la descentralización comercial, siguiendo las pautas de asentamiento de la población en hábitats periféricos de baja densidad, llamada también suburbanización o sprawl, vinculada al automóvil desde la década de 1950 -algo más tarde en España- y a los grandes centros comerciales suburbanos, hábitat preferido por las grandes cadenas. Son menos comercios en ciudades mucho más grandes.

La implantación de esas grandes cadenas nacionales e internacionales impone la concentración de un sector tradicionalmente muy atomizado. Es un proceso que en España parece estar acelerándose, quizá por partir de una mayor fragmentación. Con todo, las empresas minoristas con un empleado o menos, suponen aún el 54%, aunque generando sólo el 6% de la facturación y el 13% del empleo. En el extremo opuesto, las empresas con más de 250 trabajadores suponen el 0,5% del total, pero mueven la mitad del negocio y el 37% del empleo. Son cifras que aportan indicios sobre la productividad del sector: las grandes cadenas triplican la facturación por empleado del pequeño comercio, permitiendo además ofrecer precios y salarios y llevar a cabo inversiones que los pequeños no pueden ofrecer, a menos que se especialicen.

Por último, la eclosión de las compras online, bien directas o mediante plataformas, que, en EE.UU. para algunos productos, como el textil, llega a superar el 40% del negocio. Adaptarse a estas nuevas formas de venta añade costes económicos, personales e intelectuales que muchos comerciantes no pueden o no quieren afrontar.

España sufre, además, factores propios que contribuyen a acelerar la transformación del comercio. En 2023 no se había recuperado el poder adquisitivo de 2007. Y la tendencia a largo plazo a la despoblación y envejecimiento de buena parte del territorio nacional introduce dinámicas dispares por territorios.

La atomización del sector no siempre permite asumir los costes que implica el cambio de hábitos de compra. La aplicación de normativas ambientales, preventivas, de accesibilidad, contables… supone costes adicionales que minoristas poco rentables asumen a duras penas. Además, una parte importante de nuestros comerciantes tienden a percibir el comercio electrónico como una unidad de negocio complementaria, y no como parte integral de su empresa, multiplicando la inversión y el esfuerzo y dividiendo los retornos. Una baja rentabilidad que, además, complica su continuidad mediante la herencia familiar o la venta a terceros.

Surge así el denominado “comercio zombi”: tiendas, por lo general sin empleados, que no son rentables, pero que sí permiten la cotización de su titular en los años previos a la jubilación, aún a costa de no invertir en su futuro. No son pocas: en una región declinante como Asturias se estima que suponen un 15%-25% del total. Por si fuera poco, el auge de las viviendas turísticas, que pueden establecerse en bajos antes comerciales, podría incrementar el precio de los locales.

Todo ello explicaría esa espiral de caída desde hace décadas que parece acelerarse irreversiblemente en los últimos años, inmune al ciclo económico. Y desaparecen los comercios más pequeños, aún a pesar de los programas públicos para su adaptación al nuevo entorno socioeconómico y tecnológico.

Pero los efectos de la crisis del pequeño comercio minorista rebasan lo sectorial o incluso lo estético; ese aspecto algo decadente e inhóspito que ofrecen muchas de nuestras ciudades, plagadas de locales vacíos donde antes lucían zócalos urbanos resplandecientes. El comercio, en forma de mercado, colmado o tienda, es una actividad esencial de nuestra cotidianeidad. Afecta, por ello, a nuestra socialización. A la civitas, la construcción social y cultural de la ciudad, un concepto que va más allá de la urbe, de lo construido. El mercado, la tienda, tradicional espacio de encuentro comunitario -casual, distinto al selectivo amical, profesional o familiar- de tertulia de rebotica o de redes de cotilleo, es sustituido por la anónima soledad de la compra online, por la frialdad de la gran superficie o por la socialización selectiva en bares despersonalizados, apurados. poco propicios al encuentro casual, al reposo y la conversación estimulante.

Con el pequeño comercio también se va parte de la identidad de nuestras ciudades. Una calle de Oviedo, de Murcia o de Logroño comparte los mismos comercios con las de Glasgow, Bremen o Besançon. Las ciudades tienden a asimilarse, siendo sus edificios meros envoltorios para los mismos comercios, los mismos apartamientos AirBNB o las mismas empresas. Es una de las paradojas del turismo: nunca se ha viajado tanto para ver ciudades tan parecidas, al menos en sus contenidos.

El pequeño comercio no desaparecerá. Pero el comercio vinculado al espacio público –a la plaza, a la calle- es un termómetro de nuestra salud social. La ciudad, la civitas, es sinónimo de civilización y prosperidad. Pero los indicadores comerciales y de salud social –desde el consumo de ansiolíticos a las personas que dicen estar solas- no son los mejores. No hay buena civilización sin buenas ciudades. Ni buenas ciudades sin pequeño comercio minorista, razón de ser, al fin y al cabo, de la ciudad.

‘Mucho más que una firma’

LA @

Mucho más que una firma

Bajo el nombre Mucho más que una firma, el Consejo General del Notariado ha lanzado cinco vídeos que describen casos concretos en los que la intervención notarial protege los derechos de ciudadanos y empresas.

REDACCIÓN

La firma del notario en una escritura pública es sinónimo de trabajo previo, asesoramiento imparcial, garantía, control de legalidad y seguridad jurídica y, por tanto, mucho más que una firma.

Frente a los estereotipos que presentan el trabajo de los notarios como un trámite, cada escritura pública firmada conlleva una serie de servicios de importancia y tiene también importantes efectos. En muchos casos, significa para ciudadanos y empresas la mejor forma de proteger sus derechos.

En estos vídeos, que se lanzaron con motivo del Día Mundial del Consumidor, el Consejo General del Notariado ha seleccionado cinco casos muy habituales que se refieren a las operaciones más comunes firmadas en las notarías: escrituras de compraventa, préstamos hipotecarios, poderes, testamentos y acuerdos empresariales.

El nexo común es que, en todas las situaciones descritas, la actuación del notario resultó determinante para que ciudadanos y empresas pudieran llevar a buen puerto sus decisiones vitales o mercantiles. En unos casos, los consumidores se vieron beneficiados por los especiales efectos jurídicos que la ley vincula a los acuerdos formalizados en escritura pública. En otros, fue el asesoramiento imparcial del notario el que permitió a los interesados proteger sus derechos.

 

LA FIRMA DEL NOTARIO EN UNA ESCRITURA PÚBLICA ES SINÓNIMO DE TRABAJO PREVIO, ASESORAMIENTO IMPARCIAL, GARANTÍA, CONTROL DE LEGALIDAD Y SEGURIDAD JURÍDICA

 

Hasta que te pasa

“Por lo general, el ciudadano no se da cuenta de lo que ‘vale’ la firma y la intervención y el asesoramiento previo e imparcial de un notario hasta que tiene un problema. Pero cuando eso sucede, entonces, ya no se le olvida nunca, y los testimonios de agradecimiento tampoco los olvidamos nosotros”, explica María Teresa Barea, portavoz del Consejo General del Notariado, que subraya que la regulación de la función notarial como servicio público extiende las ventajas de la intervención notarial a todos los ciudadanos y empresas, lo que representa una garantía fundamental para la igualdad de oportunidades en el ejercicio de los derechos individuales. “El papel de los notarios es fundamental para evitar que factores como el menor nivel educativo, el desequilibro de información o de conocimiento en relación con grandes operadores, o simplemente la falta de experiencia, se conviertan en una puerta a la exclusión en el ejercicio de los derechos”, afirma la portavoz de los notarios españoles, que recuerda que la intervención del notario abarca tres momentos.

En el inicial, previo a la firma de la escritura pública, cuando el notario identifica y escucha a los interesados y les asesora de forma imparcial, para dar luego forma jurídica al documento en el que recoge sus deseos, de modo que sea legal de principio a fin. En el momento de la firma, comprueba la identidad de las personas y su capacidad de discernimiento, y se asegura de que quieren llevar adelante ese acto y que comprenden sus consecuencias. Posteriormente, archiva y custodia ese acuerdo en su protocolo durante 25 años, al tiempo que genera la matriz electrónica de la que siempre se podrá pedir una copia autorizada, en papel o electrónica, días, meses o incluso décadas después. Y es de esa intervención global de la que los ciudadanos y empresas obtienen la mayor garantía jurídica para sus operaciones.

Los cinco casos de la campaña

En los vídeos hay dos grupos de supuestos. En los primeros, la protección de los derechos se produce por el asesoramiento jurídico especializado e imparcial del notario, que se anticipa, indaga y aconseja al consumidor para que tome las mejores decisiones. En otros, el valor de la actuación notarial procede de la propia escritura pública, es decir, de los especiales efectos jurídicos que la ley otorga al instrumento público en relación con los acuerdos privados”, explica María Teresa Barea.

Tres de los cinco vídeos de la campaña inciden en la protección de derechos asociada al asesoramiento imparcial del notario. En uno de ellos, el padre de cuatro hijos que hace testamento y quiere que la herencia se reparta por partes iguales es advertido por el notario de que, si esa es su voluntad, debe hacer constar en la escritura pública que, en la distribución de los bienes, a uno de sus hijos se le descontará el dinero que meses antes le había donado para comprar su primera vivienda. En otro, una recién jubilada que hace un largo viaje para celebrarlo, puede vender la casa heredada de sus padres gracias al poder que le hace a su hija, aconsejada por su notaria. Finalmente, en un tercero, una joven emprendedora que está a punto de casarse, asesorada por su notaria, realiza capitulaciones matrimoniales para establecer un régimen de separación de bienes, a fin de que, si su empresa no va bien, su marido no se vea afectado.

Dos vídeos subrayan los especiales efectos jurídicos que la Ley otorga al instrumento público en comparación con los acuerdos privados. En uno de ellos se cuenta el caso de un matrimonio que a los pocos días de firmar la escritura de compraventa se encuentra con la desagradable sorpresa de que hay otro comprador de la vivienda que tiene las llaves y reclama ser su propietario, esgrimiendo un contrato privado. Gracias a la escritura pública pueden hacer valer sus derechos. En el segundo, un cliente descubre que no se le estaban aplicando correctamente las condiciones financieras acordadas con una entidad bancaria, y logra que se le retraigan las cantidades indebidamente cobradas tras presentar la reclamación correspondiente, acompañándola de la escritura pública del su préstamo hipotecario.

VER VÍDEOS

Mi jefe es una IA (inteligencia artificial)

LA @

MI JEFE ES UNA IA (INTELIGENCIA ARTIFICIAL)

Existe una IA de la empresa HireVue que graba la entrevista de un trabajador y evalúa las señales verbales y las no verbales.
¿Qué cree que es más difícil para un programa informático: revisar jurisprudencia o arreglar un desagüe? Si marca la primera, necesita urgentemente esta lectura. Si piensa que la segunda, no se confíe, aún quedan sorpresas. Porque quizá no crea que la inteligencia artificial llegará a ser su jefe, cuando ya lo es.
GABRIEL CRUZ

 

 

Está tan presente que ni se ha dado cuenta del cambio que está viviendo y eso que, según la Unesco, esta revolución trastocará el equilibrio mundial. La primera revolución industrial fue el vapor (1765); después vino la electricidad (1870); le siguió la revolución electrónica e informática (1969) que trajo internet, y la cuarta revolución industrial es la de la inteligencia artificial y los macrodatos.

Una vieja conocida

“La inteligencia artificial ya lleva mucho tiempo entre nosotros” como señala Elena Cerrado, ingeniera de telecomunicaciones en la empresa de ciberseguridad SailPoint. Podríamos decir que desde 1997, año en que Deep Blue ganó al ajedrez al campeón del mundo Kasparov; pasando después por Siri, el asistente virtual de Apple de 2011, hasta la actualidad, que nos permite hablar con un asistente virtual o conducir por una ruta marcada por inteligencia artificial. ¿Pero de ahí a ser mi jefe? También. Por ejemplo, si es empleado de banca. Por muy solvente que le parezca ese cliente que tiene enfrente de su escritorio, la IA de su banco le ordenará que le diga que no tendrá el crédito. La IA ha analizado tantos datos de él, y lo ha comparado con millones más, que lo considera de riesgo. Hasta si es cocinero la IA le dirá que se ponga a freír patatas porque, aunque no haya sonado el teléfono de los pedidos, en breve lo hará pidiéndolas. La IA ha analizado millones de comandas y pronostica que pasará.

En guerras como Israel o Ucrania la IA identifica objetivos militares de la misma forma que lo hace con hasta 37 indicadores de distintas enfermedades de una radiografía del tórax. Ni el mejor radiólogo podría igualarlo. Y el no va más: presentadores de televisión están siendo generados por Inteligencia Artificial (IA). ¿Se acuerda de la histórica huelga de guionistas y actores de 2023 que tuvo paralizado Hollywood 118 días? Desde 1960 no se veía una protesta así. La causa: limitar el uso de la IA en guiones y actuaciones. Es decir, sus capacidades están fuera de toda duda.

 

LA IA IDENTIFICA OBJETIVOS MILITARES DE LA MISMA FORMA QUE LO HACE CON HASTA 37 INDICADORES DE DISTINTAS ENFERMEDADES DE UNA RADIOGRAFÍA DEL TÓRAX

 

Ahorro de tiempo

Es más: ¿y si le confesara que este reportaje lo ha redactado un programa de inteligencia artificial? Es broma, lo probé, pero el resultado fue regular. Le faltaba creatividad y sobre todo comillas, es decir, declaraciones de expertos con los que hubiera contactado para recoger su opinión, y sentarse frente a ellos como lo hacemos con Elena Cerrado en el descanso de un congreso de ciberseguridad. Ella nos apunta a que “la IA lo que nos permite es ahorrar mucho tiempo con ciertos procesos, sobre todo los que son muy repetitivos”. Por ejemplo, revisar jurisprudencia.

No hay una definición consensuada de lo que es la IA. De las decenas que hemos encontrado quizá la mejor es la que da el Parlamento Europeo: “La inteligencia artificial es la habilidad de una máquina de presentar las mismas capacidades que los seres humanos, como el razonamiento, el aprendizaje, la creatividad y la capacidad de planear”.

Lo que sí nos advierte Elena Cerrado es que puede ser una herramienta muy dañina: “Por ejemplo, si antes para hacer un ciberataque tenías que saber informática, ahora no. Un ciberdelincuente puede ser cualquiera porque la IA le pueden generar códigos para un ataque. En cualquier caso, en las decisiones importantes, por encima de la inteligencia artificial siempre debe haber una humana”.

Su visión de la ética

En 2014, Danielle Bradshaw era una atleta paralímpica de 15 años. A los 10 le amputaron por una enfermedad la pierna derecha. Corría con una prótesis con la que, evidentemente, no tenía agujetas, fatiga ni dolor. Sin embargo, la pierna izquierda se sobrecargaba y se lesionaba. Era un problema para cumplir su sueño: competir en las paralimpiadas de Rio de Janeiro. Así que quiso que se la amputasen. ¿Qué hubiese pasado si la decisión la tomara la inteligencia artificial? “Probablemente se la habría cortado”. Así de contundente se muestra en sus charlas Marc Cortés, asesor y divulgador en transformación digital: “Porque lo que busca la IA es la optimización máxima. Es decir, en virtud de los recursos disponibles, qué hacer para tener el mejor resultado”. Por más que he intentado saber con certeza que pasó con Danielle, no ha sido posible. Se intuye que los médicos se negaron a cortársela porque tras la polémica no hubo más noticias sobre la adolescente.

Pensará que para que la IA tome ese tipo de decisiones queda mucho tiempo. No tanto. Piense en los coches autónomos que circulan en California. ¿Qué haría si se le cruzase un niño y no hubiera distancia de frenada suficiente, pero pudiera evitar el atropello estrellando el coche contra un muro? ¿A quién salvaría la vida el coche?

 

SI ES COCINERO, LA IA LE DIRÁ QUE SE PONGA A FREÍR PATATAS PORQUE, AUNQUE NO HAYA SONADO EL TELÉFONO DE LOS PEDIDOS, EN BREVE LO HARÁ

 

Sus posibilidades laborales

Si la IA ya se puede plantear decisiones tan trascendentales como esta, el entorno laboral es pan comido: desde despidos automatizados hasta ascensos. Phoebe V.Moore, de la universidad de Leicester, en su estudio El trabajo en la era de los datos de BBVA señala que “la IA se utiliza para predecir la capacidad de los trabajadores, estimular su rendimiento, e incluso para juzgar estados de ánimo y emociones”. Por ejemplo, existe una IA de la empresa HireVue que graba la entrevista de un trabajador y evalúa las señales verbales y las no verbales. Por eso surgen proyectos en España como IA+Igual que verifica algoritmos de IA en procesos de selección para que no sean sesgados y discriminatorios.

Todo esto se produce en grandes empresas. En las pequeñas, solo el 7% emplean IA, según el informe de Indicadores de Inteligencia Artificial de la Secretaría de Estado de Digitalización.

En cualquier caso, las profesiones que no corren peligro son las que tienen que empatizar con gente. También las que necesitan psicomotricidad fina. Por ejemplo, un carpintero. Ahora bien, la IA no es solo una computadora. También puede tener elementos periféricos: el brazo de un robot, etc. De hecho, asombra ver las capacidades del robot chino recién salido al mercado: el Astribot S1.

La tendencia que detectamos es que las funciones repetitivas que un humano hace sentado frente a una pantalla de ordenador sufrirán cambios, incluso desaparecerán con la IA.

Para leer: ficción y no ficción

• La ola que viene (Ed. Deusto)
Si quiere una novela de terror en forma de ensayo no se pierda este libro. Confieso que asusta cuando habla de vídeos ultra falsos indetectables. Asegura que estamos a punto de cruzar un umbral crítico en la historia de nuestra especie por los riesgos de la IA. El autor Mustafá Suleyman estuvo en empresas punteras de IA. Si en alguna portada figura como coautor Michel Bhaskar es porque se ha encargado de la edición.

• Artificial (Ed. Deusto)
Más tranquilo que el anterior, explica de una forma muy amena cómo funciona la Inteligencia Artificial. A lo largo del libro se puede encontrar con frases como la del psicólogo Jean Piaget que define la inteligencia como arte de saber qué hacer cuando no sabemos qué hacer.

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A QUIÉN SEGUIR

Hay muchas cuentas en X que no paran de ofrecer cursos. Así que aquí van algunas que no son tan insistentes.

Founder
@therundownai

Rowan Cheung. @rowancheung Divulgador de inteligencia artificial (aunque por la foto de su perfil parece en sí mismo una IA). No se pierdan este tuit con un video sobre las capacidades del robot chino, el Astribot S1.

@DotCSV
Carlos Santana Divulgador de Inteligencia Artificial (DotCSV)

@PolisLSE
Profesor sobre periodismo e inteligencia artificial.

@LSEnews
Centro de estudios sobre periodismo e inteligencia artificial.

@marccortes
Marc Cortes divulgador del mundo digital sobre todo orientado a la empresa.

«Cuando la IA nos controla», por Esther Paniagua

LA @

ESTHER PANIAGUA,

periodista y autora especializada en tecnología

"La lista de usos y abusos de la inteligencia artificial o IA (y de otros sistemas algorítmicos más básicos) en el ámbito laboral es larga y creciente"

Cuando la IA nos controla

Aplicaciones biométricas para el registro de jornada. Dispositivos que rastrean los movimientos de los empleados. Herramientas que registran las teclas que pulsan los trabajadores o que capturan su pantalla. Webcams siempre activas para saber qué hacen quienes trabajan en remoto. Aplicaciones que asignan cada tarea y determinan en cuánto tiempo deben completarse. Algoritmos ‘inteligentes’ que penalizan a quienes se desconectan u obtienen valoraciones bajas. Programas que excluyen a mujeres y a personas mayores de procesos de selección y ofertas laborales…

La lista de usos y abusos de la inteligencia artificial o IA (y de otros sistemas algorítmicos más básicos) en el ámbito laboral es larga y creciente. Son sistemas que determinan a quién se contrata; qué, cuándo y cómo deben hacer los trabajadores, e incluso a quién se despide. Estas tecnologías no tienen intenciones, pero no están exentas de intencionalidad: incorporan la de quien las diseña, y ejecutan los comandos programados por humanos de carne y hueso. Son órdenes a menudo perversas: el resultado de una fórmula matemática de optimización diseñada para maximizar la eficiencia y las ganancias de la empresa.

El código que hace funcionar estas plataformas y aplicaciones no suele tener en cuenta el bienestar de los trabajadores. Entre estos y aquellas hay una asimetría de poder y también de información. A menudo los algoritmos trabajan como cajas negras y no se sabe exactamente cómo funcionan. Esto hace que sea muy difícil para los trabajadores impugnar decisiones o cambiar su comportamiento para poder mejorar. También invisibiliza los posibles sesgos. ¿Es permisible que una persona preparada no tenga acceso a ciertas ofertas o tareas porque la plataforma no se las visibiliza?

La gestión basada en aplicaciones amplifica la inseguridad y la inestabilidad del trabajo ya precario. El vacío de información, la falta de mecanismo de retroalimentación y el control del desempeño basado en datos son los tres elementos centrales de la ‘precariedad digital’.

Esta es una problemática generalizada, que se exacerba para los trabajadoras y trabajadores de plataformas (de reparto o de microtareas, entre otras). Se les atrae con promesas de un salario digno y condiciones laborales flexibles, pero el funcionamiento de la plataforma les incentiva a estructurar sus vidas en torno a esta, haciéndoles dependientes de ella.

En circunstancias muy similares se encuentra otra tipología de trabajo digital: la computación humana. Son labores que empiezan y terminan online y que realizan cualquier tipo de tarea que pueda ser administrada, procesada, efectuada y pagada en línea. La mayoría de ellas tiene que ver con la inteligencia artificial, ya sea para facilitar, supervisar o completar su desarrollo o para realizar tareas que esta no es capaz de hacer. Allá donde no llega la máquina, entran los humanos.

Estos trabajos -etiquetado, clasificación, identificación de discursos de odio, etc.- potencian los sistemas, sitios web y aplicaciones de IA que todos usamos y damos por sentado. Un tipo de trabajo ‘fantasma’ que hace invisible la labor de cientos de millones de personas. Y suele estar pobremente pagado: OpenAI, la empresa creadora de ChatGPT, recurrió a trabajadores en Kenia para revisar textos e imágenes que incluían escenas gráficas de violencia, sin siquiera advertirles sobre la brutalidad de algunos de dichos contenidos. Por ese trabajo, se les pagaba entre 1,46 y 3,74 dólares por hora.

Es una historia que lleva años repitiéndose. Algo muy parecido llevó a miles de trabajadores a demandar a Meta en 2018 por no protegerles de un posible trauma mental. Finalmente, la red social acordó pagarles 52 millones de dólares. En España también trabajan decenas de moderadores de Meta. En 2022, la Generalidad de Cataluña multó con más de 40.000 euros a la empresa por no detectar y prevenir adecuadamente los riesgos psicosociales en estos trabajos. Este 2024, un juzgado de Barcelona reconoció que la enfermedad mental que sufre un moderador de contenido está causada por su trabajo, abriendo la puerta a que unas 25 personas que han reclamado la baja por accidente laboral obtengan su reconocimiento y compensación.

La situación de estas personas -que realizan un trabajo agotador a cambio de un salario mínimo- evidencia unas condiciones precarias en el trabajo digital, que contrastan con elevados sueldos entre altos ejecutivos tecnológicos.

Pero oigan, no todo iba a ser malo… Lo digital también trae la promesa de eliminar tareas repetitivas para que el personal se centre en labores de valor añadido, y ciertas herramientas en ciertos casos de uso pueden ayudar a los trabajadores menos cualificados. Por ejemplo, en los call centers, donde el uso de herramientas de IA puede hacer su trabajo hasta un 14% más productivo, según un estudio de la Universidad de Stanford.

Y lo malo se puede corregir. España fue pionera en actuar, impulsando en 2021 la llamada ‘ley de riders’. Esta no solo afecta a los repartidores de plataformas (que pasan a ser asalariados). También establece la obligación corporativa de informar a los comités de empresa sobre los parámetros en los que se basan los algoritmos y sistemas de IA que pueden afectar a los trabajadores -de cualquier tipo de empresa- y a las condiciones de trabajo. Siguiendo esta estela, el Consejo y el Parlamento Europeo han acordado este 2024 la puesta en marcha de una nueva directiva relativa al trabajo en plataformas digitales con medidas similares.

Estas normas están lejos de aportar una solución integral al complejo puzle de problemáticas y retos del uso de algoritmos en el ámbito del trabajo. Otras leyes como el Reglamento de IA de la UE también contribuirán a ello. Más allá, es imperativo apelar a una ética organizacional robusta y a que eso que tanto gusta decir de “poner al trabajador en el centro” se cumpla de verdad.

«Fantasmas digitales»

La IA llega a las notarías

LA @ EN DESARROLLO

La Inteligencia Artificial llega a las notarías

Un equipo de diez profesionales del Centro Tecnológico del Notariado desarrolla, desde hace nueve meses, el proyecto Atenea, un servicio que persigue extraer con Inteligencia Artificial (IA) la información de las escrituras necesaria para elaborar el Índice Único Informatizado Notarial.
REDACCIÓN

El Índice Único Informatizado Notarial, que cumple veinte años, es la base de datos en la que se vuelca el contenido de los documentos notariales; la segunda mayor de España, sólo por detrás de la de la Agencia Tributaria. Recoge información parametrizada de más de 151 millones de documentos públicos, 41 millones de personas físicas y 3,8 millones de personas jurídicas. El Índice tiene una gran utilidad en la colaboración de los notarios con las Administraciones Públicas y en su labor en la prevención y lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o el fraude fiscal.

 

EL ÍNDICE ÚNICO INFORMATIZADO NOTARIAL, QUE CUMPLE VEINTE AÑOS, ES LA BASE DE DATOS EN LA QUE SE VUELCA EL CONTENIDO DE LOS DOCUMENTOS NOTARIALES; LA SEGUNDA MAYOR DE ESPAÑA

 

Actualmente, las notarías vuelcan en sus servidores manualmente la información para este índice (ya sea total o parcialmente) y suelen ser los empleados los encargados de esta tarea. Con la puesta en marcha de Atenea se reducirán los tiempos de trabajo manual, aunque la labor humana seguirá siendo indispensable para la supervisión de los datos. “Una tarea que ahora puede suponer entre 10-15 minutos para extraer datos de una escritura de volumen alto, se reducirá a dos o tres”, explica Marcos Varela, director de desarrollo del Centro Tecnológico del Notariado.

Según el presidente del Consejo General del Notariado, José Ángel Martínez Sanchiz, con la puesta en marcha de este proyecto “seguimos la senda iniciada hace ya dos décadas en el desarrollo tecnológico de nuestras notarías, lo que nos ha situado en la avanzadilla de las profesiones jurídicas españolas y de los notariados europeos. Nuestro objetivo es continuar con el proceso de digitalización iniciado con la Ley 11/2023, con herramientas que faciliten nuestro día a día y con proyectos que nos permitan la excelencia”.

El valor de los datos

El Índice Único Informatizado y la Base de Datos de Titularidad Real (que nace de él) son piezas clave en la labor que prestan los notarios para la prevención y lucha contra los delitos financieros. “La información recogida en el Índice se utiliza por jueces, fiscales y policía cuando es debidamente requerida, de ahí que el sistema preventivo notarial sea valorado de manera muy positiva por el GAFI (Grupo de Acción Financiera Internacional) y que esté siendo utilizado como modelo por otros países”, explica Pedro Galindo, director del Órgano Centralizado de Prevención del blanqueo de capitales, del Consejo General del Notariado.

También el actual ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, incidió sobre las bondades de esta base, a finales de enero, ante el Parlamento Europeo: “Especialmente a través de los notarios tenemos una base de datos que ha sido señalada por numerosos informes como mejores prácticas”.

Desde 2013 funciona, además, el Centro de Información Estadística del Notariado (CIEN), cuya finalidad es poner a disposición de la sociedad datos recogidos en las escrituras que tienen valor estadístico, debidamente desagregados y anonimizados.

 
Hablamos sobre la Inteligencia Artificial en el día a día de las notarías con el director de desarrollo del Centro Tecnológico del Notariado, Marcos Varela y con el notario, Javier Granado.

EN DIRECTO

Ver web de CIEN
El Centro de Información Estadística del Notariado (CIEN) pone a disposición de la sociedad datos de interés económico y social procedentes de las escrituras públicas.

MARCOS VARELA

Director de desarrollo del Centro Tecnológico del Notariado

«El objetivo es localizar la información de las escrituras de manera automatizada para extraer, en poco tiempo, un gran volumen de datos»

¿En qué áreas estáis implementando la IA?
Nuestros primeros esfuerzos en Inteligencia Artificial los hemos enfocando en el área de información notarial. El objetivo es localizarla en las escrituras de manera automatizada para extraer, en poco tiempo, un gran volumen de datos que permitan a la corporación agilizar los procesos que llevan a cabo tras la autorización de un documento por parte del notario.

¿Cómo ayudará la IA al usuario de servicios notariales online?
Desde el Centro Tecnológico del Notariado también estamos trabajando en la aplicación de la IA en ‘la ayuda’ online. Simplificaremos la manera de responder a las dudas de usuarios y empresas cuando realicen alguna gestión dentro del Portal Notarial del Ciudadano. https://www.portalnotarial.es/

¿Y a los notarios?
Al aplicar la IA en los procesos de extracción de datos de las escrituras para completar el Índice Único Informatizado Notarial, conseguiremos liberar el tiempo para que los notarios y sus empleados puedan centrarse en tareas más complejas y de mayor valor añadido.

JAVIER GRANADO

Notario

««El Índice notarial ofrece información
estadística relevante desde el punto de vista
jurídico y económico»»

¿Con qué fin se elabora el Índice Único Informatizado Notarial en las notarías?
Es una fuente de información esencial desde el punto de vista institucional, ya que permite a las Administraciones públicas comprobar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, realizar alteraciones catastrales y luchar contra el blanqueo de capitales, entre otros. También es fundamental a nivel corporativo y social, pues ofrece información estadística relevante desde el punto de vista jurídico y económico.

¿Cómo ha evolucionado la forma de extraer los datos?
Inicialmente el Índice se realizaba de forma manuscrita o mecánica cubriendo unas casillas en pliegos de papel con poco más que los datos de los otorgantes, el concepto del acto y su cuantía. En la actualidad se trasvasan los datos, desde los programas de gestión de las notarías, a un fichero informático que recoge todos los elementos relevantes del acto documentado. Si queremos que sean una herramienta útil y eficaz, la elaboración de los índices debe considerarse en la notaría como técnica y especializada. El último paso, todavía pendiente, es conseguir que los datos se extraigan de forma automatizada y directa de los protocolos electrónicos.

¿Cómo ayuda la IA a la hora de prestar servicio notarial al ciudadano?
La IA nos ayudará en la agilización de labores repetitivas, como las previas al otorgamiento de la escritura (consultas catastrales, registrales, petición de certificados, estructuración de modelos y párrafos…) y también en las posteriores a la firma, como las comunicaciones corporativas, registrales e institucionales. Por supuesto será útil para la formación de índices y el tratamiento de los mismos, así como en la gestión de nuestros despachos.

La tiranía del edadismo

EN EL ESCAPARATE

LA TIRANÍA DEL EDADISMO

Pensar que las personas mayores no pueden aportar nada o considerar a alguien demasiado mayor o joven para un trabajo son formas habituales de edadismo, una discriminación tan generalizada que Naciones Unidas la considera un problema mundial. El edadismo, que afecta sobre todo a las personas de más edad, conduce a una salud más pobre, al aislamiento social y tiene un alto coste económico. Es necesario sensibilizar a la población sobre sus consecuencias y actuar con rapidez para combatirlo.
ELVIRA ARROYO

La edad, una de las primeras características que observamos en los demás, está relacionada con procesos biológicos, pero también se configura socialmente, al asociarse con conceptos que son a menudo discriminatorios. Hablamos de edadismo cuando la edad lleva a categorizar a las personas por atributos que ocasionan daño o desventaja. Se manifiesta en forma de prejuicios, exclusión y políticas institucionales que perpetúan ciertas creencias estereotipadas.

Se calcula que la mitad de la población mundial tiene actitudes edadistas. Según la Encuesta Social Europea, uno de cada tres mayores europeos ha sufrido las consecuencias del edadismo. Naciones Unidas advierte que esto afecta a millones de personas y constituye un problema grave de derechos humanos. Así lo recoge el Informe mundial sobre el edadismo, publicado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el que se analiza su alcance y se identifican las estrategias para hacerle frente.

Una cuestión global

A diferencia de otros “ismos”, como el racismo o el sexismo, el edadismo tiende a ser más aceptado y está más extendido. Afecta a personas de cualquier edad, aunque los jóvenes y los mayores suelen ser los más desfavorecidos. En los jóvenes se refleja en dificultades para acceder al empleo, la vivienda y la política, donde sus voces suelen ignorarse o rechazarse.

En las personas mayores, el edadismo se asocia con una peor salud física y mental, un mayor aislamiento social, inseguridad financiera, una menor calidad de vida y unas mayores tasas de muertes prematuras. Los adultos mayores con actitudes negativas sobre el envejecimiento pueden vivir 7,5 años menos que los que tienen actitudes positivas. Además, se estima que 6,3 millones de casos de depresión en todo el mundo son atribuibles al edadismo.

 

NACIONES UNIDAS ADVIERTE QUE EL EDADISMO AFECTA A MILLONES DE PERSONAS Y CONSTITUYE UN PROBLEMA GRAVE DE DERECHOS HUMANOS

 

En algunas sociedades, los sistemas sanitarios reducen los cuidados a largo plazo reduciendo los recursos destinados a la patología crónica o excluyendo a los adultos mayores de ciertos tratamientos. A esto se suman otras desventajas como la dificultad para acceder a servicios en los que la transformación tecnológica impone elementos comunicativos que suponen una brecha digital, así como prejuicios relacionados con el sexo, la raza y la discapacidad.

Una idea bastante común es que las culturas orientales (China, India, Japón, Filipinas, Vietnam…) muestran hacia los mayores un respeto superior que en las culturas anglófonas (Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y Estados Unidos) y en Europa. Concretamente, Japón, conocido por celebrar el Día del Respeto a los Ancianos y por la longevidad de su población, es uno de los países donde los mayores son más valorados. No obstante, un análisis realizado por la OMS en 57 países encontró que las culturas anglófonas y Europa mostraban un mayor aprecio por las personas mayores. Aun así, la propia OMS advierte que, cuando se habla de edadismo, no conviene hacer generalizaciones geográficas.

Concepto social

La consideración de persona joven o mayor depende en gran medida del contexto y el entorno cultural. Una persona de 18 años puede ser demasiado mayor para aprender a ser gimnasta de competición y, a la vez, demasiado joven para ocupar un puesto político de gran responsabilidad. Las distintas culturas difieren también entre sí en lo que respecta a lo que se considera vejez, edad mediana y juventud. Hace un siglo, en Europa occidental y América del Norte, la vejez comenzaba mucho antes que hoy, mientras que sigue abierto el debate sobre la necesidad de fijar el umbral de la tercera edad más allá de los 65 años, porque esta edad biológica ya no se corresponde con la imagen real del envejecimiento.

 

LOS ADULTOS MAYORES CON ACTITUDES NEGATIVAS SOBRE EL ENVEJECIMIENTO PUEDEN VIVIR 7,5 AÑOS MENOS QUE LOS QUE TIENEN ACTITUDES POSITIVAS

 

De forma inconsciente, los pensamientos relacionados con la edad, incluidos los edadistas, se asimilan desde la primera infancia. El informe de la OMS destaca que, a partir de los 4 años, los niños perciben los estereotipos existentes en su cultura respecto a la edad mediante las señales que captan de las personas que tienen a su alrededor. Curiosamente, se hizo un experimento que consistía en enseñar a niños de infantil y primaria dibujos que representaban a un hombre en cuatro etapas de la vida, y dos tercios del alumnado consideraron al hombre de mayor edad indefenso, incapaz de cuidar de sí mismo y pasivo.

Cómo se manifiesta

El edadismo se expresa en tres niveles que se potencian mutuamente: institucional, interpersonal y autoinfligido.

El edadismo institucional se refiere a las leyes, regulaciones, normas sociales y políticas que limitan injustamente las oportunidades en función de la edad. También incluye ideologías que las instituciones fomentan para justificar su edadismo. Es probable que la ciudadanía no perciba este edadismo porque esas reglas llevan mucho tiempo vigentes y se consideran normales. Son un ejemplo de ello las políticas en el sector de la salud que permiten limitar la atención sanitaria en función de la edad, las prácticas de contratación discriminatorias, o las edades de jubilación obligatorias en el sector laboral.

El edadismo interpersonal tiene lugar durante las interacciones entre dos o más personas. Aquí destacan la falta de respeto, tratar con superioridad a las personas mayores o jóvenes, no tener en cuenta sus puntos de vista en la toma de decisiones, o utilizar un vocabulario demasiado sencillo al interactuar (infantilismo) pensando que tienen menos capacidades.

El edadismo autoinflingido es el que una persona se aplica a sí misma cuando interioriza los sesgos basados en la edad que se dan en su cultura. Es el caso de las personas veinteañeras que piensan que son demasiado jóvenes para un determinado puesto de trabajo y por ello no lo solicitan. También están en esta categoría las personas mayores que no ven posible aprender nuevas competencias en una fase avanzada de la vida y descartan matricularse en la universidad o en otro tipo de formación; o aquellos que consideran sus capacidades mermadas por haber cumplido una determinada edad.

Este tipo de pensamientos tienen consecuencias. Diversos estudios demuestran que las personas con una idea negativa sobre su edad obtienen un peor rendimiento en pruebas de memoria o físicas que quienes tienen un estereotipo de edad neutral o positivo. De manera similar, se ha detectado que cuando las personas mayores son expuestas a una discriminación por edad en forma de discurso condescendiente, sus resultados cognitivos son peores.

 

UN EJEMPLO DE EDADISMO SON LAS POLÍTICAS EN EL SECTOR DE LA SALUD QUE PERMITEN LIMITAR LA ATENCIÓN SANITARIA EN FUNCIÓN DE LA EDAD

 

Elevado coste

Se sabe que el edadismo tiene además un alto coste económico para la sociedad, aunque son pocos los países en los que se ha valorado este impacto. El primer estudio sobre la carga económica que supone se publicó en Estados Unidos en 2020. Una de las conclusiones fue que, en una empresa con 10.000 empleados, la desafección del personal a causa de la discriminación por la edad llevó a aproximadamente 5.000 días de absentismo laboral no justificado y a una pérdida salarial de unos 600.000 dólares. También se calculó el coste anual del edadismo en Estados Unidos en los ocho trastornos de salud más costosos para las personas de más de 60 años. Estos trastornos son: enfermedades cardiovasculares, enfermedades respiratorias crónicas, trastornos osteomusculares, traumatismos y lesiones, diabetes mellitus, enfermedades relacionadas con el consumo de tabaco, trastornos mentales y enfermedades no transmisibles. El estudio indicó que la percepción negativa del envejecimiento por parte de las propias personas mayores conlleva un gasto anual de 33.700 millones de dólares; mientras que los estereotipos negativos respecto a la edad cuestan 28.500 millones de dólares al año.

En Australia, se calcula que, si un 5% más de personas mayores de 54 años tuviera trabajo, se generarían cada año 48.000 millones en la economía del país.

 

CUANDO LAS PERSONAS MAYORES SON EXPUESTAS
A UNA DISCRIMINACIÓN POR EDAD EN FORMA
DE DISCURSO CONDESCENDIENTE, SUS RESULTADOS COGNITIVOS SON PEORES

 

Qué hacer

La lucha contra el edadismo significa cambiar la forma en la que pensamos y actuamos en relación con la edad propia y de los demás. Una de las prioridades de la Década del Envejecimiento Saludable 2021-2030 es combatir el edadismo. Por ello, Naciones Unidas instó a la OMS a elaborar, en colaboración con otros asociados, una campaña mundial de lucha contra el edadismo que se lanzó en 2021. Esta iniciativa cuenta con el apoyo de los 194 Estados miembros de la OMS y tiene como objetivo cambiar la narrativa en torno a la edad y el envejecimiento, así como ayudar a crear un mundo para todas las edades.

Se recomienda poner en marcha tres estrategias cuya eficacia está demostrada:

  • Políticas y legislación que aborden la discriminación y la desigualdad por motivos de edad, así como la legislación relativa a los derechos humanos.
  • Intervenciones educativas en todos los niveles y tipos de educación. Las actividades formativas ayudan a mejorar la empatía, a disipar las ideas erróneas sobre los distintos grupos de edad, y a reducir los prejuicios al proporcionar información precisa y ejemplos para contrarrestar los estereotipos.
  • Favorecer el contacto intergeneracional para acabar con los estereotipos entre grupos de cualquier edad.

En España se están promoviendo cada vez más campañas desde el ámbito público y privado para que calen en la sociedad los mensajes contra el edadismo en los medios de comunicación y redes sociales, entre otros canales.

En lo que respecta a los mayores, el Ministerio de Sanidad recuerda la importancia de comprender que el envejecimiento es una etapa más de la vida y que los cambios de edad deben ser siempre respetados. También aboga por la participación informada de las personas mayores en la toma de decisiones, especialmente en aquellas en las que están implicadas.

Al mismo tiempo, es fundamental aprender a utilizar el lenguaje de forma cuidadosa para no transmitir ideas o sensaciones incómodas. Algunas palabras como “anciano” o “viejo” suelen asociarse con estereotipos que hacen ver a las personas mayores frágiles y dependientes. Del mismo modo, la palabra “infantil” se asocia a menudo con la idea de que las personas jóvenes son inmaduras.

Otro gran reto es acabar con el elderspeak o habla para personas mayores, muy frecuente no solo en la familia, sino también entre los cuidadores. Al hacerse mayores, las personas notan cómo se les empieza a hablar de forma diferente, como si no comprendieran lo que se les está diciendo. Observan que los demás elevan su tono de voz, les hablan más despacio o les dicen frases más cortas. Mención aparte merecen las conversaciones en tono infantil (“hola Luisita, ¿qué tal estás, bonita?”, “vamos a darte una duchita antes de salir a la calle”). La solución es tan sencilla como tratarlos de igual a igual.

 

EN AUSTRALIA, SE CALCULA QUE SI UN CINCO POR CIENTO MÁS DE PERSONAS MAYORES DE 54 AÑOS TUVIERA TRABAJO, SE GENERARÍAN CADA AÑO 48.000 MILLONES EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS

 

Por otro lado, se va imponiendo en la publicidad, el cine y las redes sociales la presencia de modelos, actrices, actores e influencers mayores, sobre todo mujeres, a quienes la edad dejaba fuera de escena hace unos años. Numerosas voces de Hollywood y, por supuesto, del cine español, luchan para acabar con la invisibilidad a partir de cierta edad. Mujeres que lucen orgullosas sus canas y muestran con naturalidad el paso del tiempo son hoy modelos habituales en marcas de cosmética y moda, rompiendo así con estereotipos frustrantes e irreales. Igualmente, en las redes sociales gozan de gran aceptación mujeres que demuestran cómo se puede ser un referente de estilo a cualquier edad.

En el mundo de la política, candidatos octogenarios conviven con otros muy jóvenes, pero los prejuicios edadistas siguen muy arraigados. En Estados Unidos la edad ha obligado al presidente Biden (80 años) a dar explicaciones sobre el estado de su memoria por presentarse a la reelección. La edad también ha hecho que su oponente Donald Trump (76 años) sea objeto de críticas. Un aspecto positivo es que, a pesar de todo, siguen adelante con sus candidaturas, algo que años atrás era casi impensable. Basta recordar que, Eisenhower, que llegó a la Casa Blanca con 62 años, admitió en sus memorias que dudó sobre presentarse a la reelección con 66 años por temor a ser demasiado mayor.

Un concepto relativamente nuevo

El término inglés ageism (edadismo) fue acuñado en 1969 por Robert Butler, gerontólogo estadounidense y primer director del Instituto Nacional del Envejecimiento en Estados Unidos.

Aunque el edadismo ha existido siempre en diferentes países y culturas, el concepto es reciente y no existe todavía en todos los idiomas. El Informe mundial sobre el edadismo subraya que la identificación de una palabra específica en todos los idiomas sería una manera de comenzar a generar conciencia y cambio en todo el mundo.

En España la RAE incorporó la palabra “edadismo” al Diccionario de la lengua española en diciembre de 2022, definiéndola como “discriminación por razón de edad, especialmente de las personas mayores o ancianas”.

La lucha contra el edadismo significa cambiar la forma en la que pensamos y actuamos en relación con la edad propia y de los demás.
Es fundamental favorecer el contacto intergeneracional para acabar con los estereotipos entre grupos de cualquier edad.
Estereotipos negativos asociados con la edad
Fuente: Informe mundial sobre el edadismo.
Microedadismos

La discriminación por edad suele pasar desapercibida o se acepta mediante lo que se conoce como microedadismos. Como explica la Guía para una Comunicación Libre de Edadismo hacia las Personas Mayores (Fundación HelpAge International España), se trata de comportamientos automatizados, como hablar de forma distinta a las personas mayores, en un tono más alto, con diminutivos (“abuelito”, “viejecita”) o utilizando frases hechas como: “Ya no aguantas nada, te estás haciendo mayor”, “te quejas de todo, pareces un viejo cascarrabias”, “eso es muy boomer”, “sois como niños”,… Estas expresiones tan normalizadas en la sociedad perpetúan los prejuicios contra los grupos de edad más avanzada.

Otro gran reto es acabar con el elderspeak o habla para personas mayores, muy frecuente no sólo en la familia sino también entre los cuidadores.
Para saber más

Campaña mundial contra el edadismo. Iniciativa respaldada por los 194 Estados miembros de la Organización Mundial de la Salud. Recursos para aprender sobre el edadismo, organizar eventos para concienciar a la población o difundir mensajes a través de las redes sociales.

VER MÁS

 

Glosario sobre edadismo. Fundación La Caixa. Recopilación de palabras y expresiones edadistas gracias a la participación y al valor de las personas mayores.

VER MÁS

 

Observatorio del Edadismo. Fundación HelpAge International España.

VER MÁS

 

Plataforma Cívica contra la Discriminación por Edad. Coalición de organizaciones para acabar con la discriminación por edad en todos los ámbitos.

VER MÁS

 

¿Demasiado mayor para trabajar? Informe que recoge los resultados de un experimento basado en el envío de dos currículos, uno vinculado a una persona de 35 años y otro de 49 años, a diversas vacantes para cuantificar la presencia de discriminación. Autoría: Sara de la Rica, Odra Quesada, David Martínez de Lafuente. Fundación Iseak.

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«La defensa de los derechos de las personas mayores», por Isabel M. Martínez Lozano

EN EL ESCAPARATE

ISABEL M. MARTÍNEZ LOZANO

presidenta de HelpAge International España

“En su línea de justicia y derecho el observatorio se dedica a la recopilación y análisis de la jurisprudencia sobre el edadismo"

La defensa de los derechos de las personas mayores

En HelpAge International España trabajamos para ayudar a las personas mayores a defender y reclamar sus derechos, enfrentarse a la discriminación y superar la pobreza, para que puedan disfrutar de una vida digna, segura y activa.

Durante cuatro décadas, HelpAge International ha encabezado una labor esencial de sensibilización sobre los derechos de las personas mayores. Además, nuestra red mundial está compuesta por más de 177 organizaciones distribuidas en 93 países.

En España nos destacamos como una de las principales organizaciones a nivel estatal enfocadas en prevenir y combatir la discriminación por razón de edad en todos los sectores de la sociedad.

Hablando de edadismo, este tiene consecuencias graves y amplias para la salud y el bienestar de las personas. Para las personas mayores, y tal y como se indica en el Informe de Edadismo de la OMS en 2021, este se asocia con peor salud física y mental, mayor aislamiento social y soledad, mayor inseguridad financiera, menor calidad de vida y mayores tasas de muertes prematuras.

En este contexto, en noviembre del año pasado, HelpAge International España presentó el Observatorio del Edadismo, una herramienta dirigida a reducir este problema, mediante la lucha contra los prejuicios por medio de la recopilación de datos, la investigación, la evaluación de leyes y políticas públicas y actividades educativas para mejorar la empatía y combatir ideas erróneas en relación con las personas mayores y sus derechos.

El observatorio trabaja en tres ejes: en primer lugar, la comunicación y la imagen, luchando contra una imagen infantilizada y estereotipada de la vejez mostrando las grandes aportaciones que realizan las personas mayores a la sociedad. En segundo lugar, la justicia y el derecho, dedicado a la recopilación y análisis de la jurisprudencia sobre el edadismo, con el objetivo de proporcionar a los profesionales de la justicia, jueces y legisladores información sobre la legislación y su aplicación, y en tercer lugar, las políticas públicas, con una labor de asesoramiento, análisis, evaluación y difusión de toda la información relativa a las políticas sobre los derechos de las personas mayores.

Hasta el momento, dentro del observatorio, hemos publicado dos importantes herramientas para sensibilizar acerca de la discriminación por razón de edad.

Para el eje de comunicación e imagen el observatorio ha lanzado una Guía para una comunicación libre de edadismo hacia las personas mayores dirigida a periodistas. Está destinada a orientar y resolver las dudas que puedan surgirles en su cobertura de las noticias relativas a estas personas de cara a servir como herramienta útil para un periodismo realista con las personas mayores, y, por lo tanto, alejado de estereotipos. En fin: un periodismo sin edadismo que refleje la diversidad de estas personas.

En su línea de justicia y derecho el observatorio se ha dedicado a la recopilación y análisis de la jurisprudencia sobre el edadismo con el objetivo de proporcionar a los profesionales de la justicia, jueces y legisladores información sobre la legislación y su aplicación, publicando el informe El edadismo hacia las personas mayores en las sentencias del Tribunal Constitucional.

Además, dentro de nuestra fundación, contamos con otros proyectos fundamentales que nos permiten seguir defendiendo los derechos de las personas mayores, tales como el Servicio Estatal de Atención a Personas Mayores, que les ofrece información y acompañamiento sobre sus derechos y les orienta y deriva sus peticiones de ayuda a las instituciones responsables de protección y garantía de los mismos. Se trata de un servicio gratuito y de ámbito nacional que está destinado principalmente a personas mayores, pero también pueden acceder a él quienes quieran obtener información sobre servicios y recursos para este colectivo; quienes necesiten orientación ante una posible vulneración de derechos de una persona mayor, y aquellos profesionales que trabajen directa o indirectamente con estas personas.

A través de estudios e informes sobre discriminación por razón de edad, HelpAge International España pretende sensibilizar a la sociedad civil, agentes políticos, y entidades del tercer sector. Entre las últimas publicaciones destacamos: Construyendo una sociedad inclusiva y amigable con las personas mayores desde los derechos y Marco de la discriminación por razón de edad en España, el derecho a los cuidados, la discriminación en el ámbito laboral, y la discriminación en el ámbito de la salud.

Por otro lado, demandamos la creación de una convención internacional de Naciones Unidas sobre los derechos de las personas mayores por medio de la Mesa Estatal, formada por 24 entidades con la misma finalidad.

La fundación, además, trabaja en otras áreas elaborando comentarios a propuestas legislativas y de políticas públicas y haciendo seguimiento de las iniciativas relacionadas con los derechos de las personas mayores.

HelpAge ha sido pionera dando especial importancia a la formación de los profesionales que trabajan con las personas mayores. Esto ha llevado a la fundación a hacer un catálogo de cursos presenciales y virtuales sobre los derechos de los mayores que se actualizan cada año según la demanda del sector.

HelpAge International España sigue creciendo y diversificando sus actividades para responder a las necesidades específicas de las personas mayores, poniéndolas siempre en el corazón de nuestra acción.

Así se hizo rico este famoso

LA @

ASÍ SE HIZO RICO ESTE FAMOSO

“Pese a que ha recibido muchas presiones para no hablar, nos revela el gran secreto de su fortuna”. Si ha continuado leyendo más allá de este titular le cuenta cómo hacer clic en su enlace. Esta publicidad aparece en páginas web de todo tipo. En un falso formato de noticia en la que un personaje popular hace de reclamo. Al clicar en ella nos lleva a un centro de inversiones que es una estafa. Tranquilo. Esto no lo es.
GABRIEL CRUZ

Esta información es “buena”, pese a que tiene la misma estética que usan las estafas: una noticia de un diario o una revista que revela un secreto para hacerse rico. ¿Creerá que le vamos a estafar? Hay una prueba incontestable: no le pediremos dinero. Así que siga leyendo. Los estafadores usan el gancho de famosos. Por ejemplo, en España al actor Antonio Resines, a la actriz Penélope Cruz, o empresarios como Amancio Ortega, etc. Les suman el misterio con titulares como Susanna Griso no sabía que la cámara seguía grabando para que, llevados por la curiosidad, la víctima clique en la noticia. Piensa que si estos famosos en los que confía han invertido en esta plataforma de criptodivisas, ¿cómo no lo va a hacer ella? Al clicar en el anuncio se registra en una plataforma de inversión en la que da sus datos y hace un ingreso de dinero; si no lo hace, le bombardearán a llamadas telefónicas. Le aseguran un crecimiento exponencial de su inversión, aunque en realidad es una estafa piramidal. Cuando quiera sacar el dinero que le hicieron creer que ganó a través de gráficos falsos, no podrá. Algunas estadísticas señalan que las víctimas de este fraude en España son unas 200.000.

 

LOS ESTAFADORES USAN EL GANCHO DE FAMOSOS. POR EJEMPLO, AL ACTOR ANTONIO RESINES, A LA ACTRIZ PENÉLOPE CRUZ, O EMPRESARIOS COMO AMANCIO ORTEGA

 

La responsabilidad

¿Pero cómo es posible que usen rostros de famosos para engañar sin que pase nada? Uno de los más usados ha sido el del presentador Pablo Motos. En su programa El hormiguero señaló que los que se lucran con estos engaños, aparte de los estafadores, son los que cobran por publicar sus anuncios. Es decir: Google, Facebook e Instagram. “Cuando les hemos llamado nos dicen que no pueden hacer nada porque tienen mucho volumen de anunciantes. Sin embargo, sí que cobran a los estafadores que colocan esos anuncios. Google, Facebook e Instagram no deberían ser cómplices de esto. Yo lo he denunciado, pero al llegar al juez meses después pidió pruebas y los enlaces a esas webs de estafadores no existían. Todo lo que he hecho ha sido en balde”, explicó Motos. Además, denuncia que “si los algoritmos de Facebook o Google son capaces de detectar un pezón y bloquear la imagen, ¿cómo es que no identifican anuncios que son estafas?”. En esto está de acuerdo Mauro Jordán, abogado experto en derecho penal económico, quien señala: “¿Qué dificultad tiene Google para que al indicarle un link que lleva a una estafa lo bloquee? Ninguna. Pero sí sabe quién le paga esa campaña publicitaria. Yo tengo varias denuncias de este tipo en los juzgados y las webs ¡siguen operativas y estafando!”.

Cuando son casos tal palmarios en los que basta contrastarlo con el listado de chiringuitos financieros de la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) -señala- “se les dice a los proveedores de internet, que son muy pocos, que corten el servicio de esa página en España y ya está. Así lo hacen en Italia. Pero que aquí un juez cierre una web es dificilísimo. Sin embargo, con esto se ahorrarían un montón de víctimas. En cualquier caso, si los “chiringuitos” tuvieran sede en España sería más sencillo”, concluye.

Sin respuesta

Nosotros hemos pedido explicaciones a Google en España sin éxito. En un principio Google dijo en 2022 que verificaría a los anunciantes financieros y que crearía una “capa de seguridad contra el fraude”, pero siguen apareciendo. Google ingresa más de 200 millones de euros al año por publicidad.

La CNMV incorporó en la Ley de Mercados un nuevo artículo, el 246.3, que obliga a las empresas de internet, medios de comunicación y redes sociales a comprobar que el anunciante no figura en la lista de “chiringuitos financieros” que publica la CNMV. De hecho, en noviembre de 2023 inició un expediente para multar a Twitter, ahora X, por estas prácticas.

Jordán señala que “otro problema es que las víctimas se dan cuenta de la estafa cuando han pasado varios meses y no guardan ningún enlace del anuncio. Lo curioso es que incluso hay víctimas que tras ser estafadas piensan que esa noticia falsa del famoso usada como cebo era verdad”. Lo ve. No solo no le hemos engañado, sino que hemos evitado que lo hagan.

¡Ey! Hermano, soy tu cryptobro.

El término es la adaptación del inglés de crypto (criptomonedas) y bro (compañero, colega). Son gurús de las redes sociales donde captan a sus estafados. Suelen ser jóvenes muy persuasivos que prometen rendimientos deslumbrantes y así conseguir la “libertad financiera”. Para ello habrá que invertir en la enésima moneda virtual que “subirá” como la espuma. Si esto se lo dicen con gráficos irrefutables pero falsos y con técnicas de trading que solo ellos entienden, quizá cuele. Pero si le quita toda esa parafernalia y lo resume en que usted “vivirá de lujo sin trabajar” ya no se lo creerá tanto. Dejarán de ser sus “colegas”, pero a cambio no habrá caído en una nueva estafa piramidal y tendrá su dinero a salvo.

Cómo saber si es o no un chiringuito financiero

Solo deposite su dinero en entidades supervisadas por la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores). Además de ser inspeccionadas, aportan dinero al Fondo de Garantía de Inversiones. Es decir, en caso de quebrar, el inversionista puede recuperar hasta cien mil euros. Ojo, no confundir con que su inversión haya ido mal y pierda su dinero. En la web www.cnmv.es vaya a la columna de la izquierda a “consultas a registros oficiales”. Verá los inversionistas en los que puede confiar. Es muy importante que en su búsqueda se fije bien en todas las letras, ya que hay chiringuitos que usan nombres muy parecidos al de agencias autorizadas. Como hacen los fabricantes piratas de la ropa de marca, que varían una letra para que parezca la original.

Puede consultar el listado de entidades en las que puede confiar aquí

«Kit»: Te necesito

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“KIT”: TE NECESITO

No es un “coche fantástico” pero se acerca. Si en su empresa tiene tareas pendientes como mejorar la web, lanzar una tienda digital, moverse en redes sociales o ponerse al día de procesos telemáticos, ha llegado el momento de llevarlas a cabo. El apoyo no viene en un bólido sino con los fondos del Kit Digital.
Las pymes españolas tienen un bajo nivel de digitalización. Para solventarlo se están utilizando los 3.067 millones de euros de este plan.
GABRIEL CRUZ

Este reportaje no debe leerse a la misma velocidad que los demás. Acelere el ritmo porque para darle el dinero de la subvención, que no tendrá que devolver, es importante el orden de llegada de las solicitudes. El plazo acaba en diciembre de 2024.

El Kit Digital

¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Qué son esas ayudas a la digitalización con las que puede hacer desde la web de su empresa hasta procesos exigidos por su colegio profesional?

Rápido le contamos cómo la notaria de Fuente Álamo en Murcia se puso al día. Su oficial, J. Antonio Manuel Nortes, nos señala que “en nuestro caso, la ayuda del Kit Digital nos sirvió para adaptarnos a la Ley 11/2023 que nos obliga a tener un protocolo electrónico notarial”. Como ya hemos contado varias veces en Escritura Pública se trata de una trasposición de la directiva europea 2019/1151. Es una nueva era para las notarías, pues permite prestar determinados servicios online (principalmente los mercantiles) con la misma seguridad jurídica que si se estuviera físicamente ante el notario. Como señala Nortes: “Ahora tenemos todo en doble formato: papel y electrónico. Por ejemplo, una escritura está en folios, pero también digitalmente en la Sede Electrónica Notarial del Consejo General del Notariado. Para nosotros, que somos una notaría pequeña, de cinco empleados, era mucho jaleo y la solución para adaptarnos nos la dio el Kit Digital.

La ayuda podría haber sido para este problema o, por ejemplo, para crear una web. De hecho, como nos apuntan desde Red.es la “solución “Sitio Web” y “Presencia Básica en Internet”, son las más solicitadas (27,87% del total). Le siguen “Gestión de Procesos” (15,75%) y “Gestión de Redes Sociales” (15,11%)”. Importante: una misma empresa no puede solicitar dos ayudas diferentes de digitalización. Por eso, Nortes prefirió ceñirse al protocolo digital. “Lo de la web no lo vemos necesario, somos una notaría pequeña. Aquí con la localización que nos da Google, el teléfono y horario nos basta” señala.

 

EL KIT DIGITAL SON FONDOS PARA LA DIGITALIZACIÓN DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYME)

 

Fondos para pymes

El Kit Digital son fondos para la digitalización de pequeñas y medianas empresas (pymes). En España son el 99,8% del total y suponen el 66% del empleo empresarial. Sin embargo, como señalan desde la Unión Europea, las pymes españolas tienen un bajo nivel de digitalización. Para solventarlo se están utilizando los 3.067 millones de euros de este plan procedentes de los fondos de la Unión Europea-Next Generation y cuyo reparto finaliza en diciembre de 2024.

A fecha de la elaboración de este reportaje, según nos confirman desde Red.es, se habían otorgado 335.000 ayudas a pymes y autónomos, lo que supone alrededor de 1.400 millones de euros.

El papeleo lo hacen otros

Los agentes digitalizadores deben demostrar la solvencia de su empresa ante Red.es. En el caso de la notaria de Fuente Álamo, su agente digitalizador fue su proveedor informático: Notarned. Su director, Carlos Javier Jerez, explica el proceso: “Nosotros hacemos la mejora digital. Después Red.es nos paga el 70% del coste y el 30% restante nos lo da un año después tras presentarle evidencias (capturas de pantallas, registros de accesos, etc.) de que la mejora digital continúa”. Es decir, la subvención no se da y luego se olvida, sino que hay un seguimiento para saber si está activa la mejora digital instalada.

 

PARA NOSOTROS, QUE SOMOS UNA NOTARÍA
PEQUEÑA, DE CINCO EMPLEADOS, ERA MUCHO JALEO Y LA SOLUCIÓN PARA ADAPTARNOS NOS LA DIO EL KIT DIGITAL», EXPLICAN

 

El único inconveniente que admite es que hay mucha burocracia, pero, a la vez, reconoce que “en estos casos es necesaria para evitar fraudes”. Desde Red.es nos señalan que “realizamos el pago en 60 días, un plazo sin precedentes en la gestión de ayudas públicas en España y Europa”. En cualquier caso, lo más destacado del fondo de “Kit Digital” es que el cliente final no tiene que hacer el temido papeleo. Como señala Nortes: “Nos ha resultado muy sencillo. Nosotros ni nos enteramos, solo tenemos que pagar el IVA de la factura del servicio”.

Cómo solicitar el bono Kit Digital
Es necesario registrarse en www.acelerapyme.es y completar un test de unos 10 minutos. Después solicite la ayuda en Red.es. Esta es la empresa pública del Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública, que gestiona los fondos del Kit Digital y que impulsa la “Agenda Digital”. Si le conceden la ayuda económica busque en el catálogo de agentes digitalizadores el que mejor le venga para acometer su mejora digital. [email protected] 900 909 001 L-V 09:00 – 18:00 h. https://www.acelerapyme.gob.es/kit-digital
SOLICITAR KIT DIGITAL
En España las pymes son el 99,8% del total y suponen el 66% del empleo empresarial.
Cuánto dinero y para qué

Hay un máximo de 12.000 € para pymes de entre 10 y 49 empleados. Si tiene entre 3 y 9 llegaría hasta 6.000 € y en el caso de ser autónomo, incluyendo si tiene hasta 2 empleados, el tope que le darán serán 2.000 €. Dinero que podrá emplearse para:

  • Soluciones de ciberseguridad online
  • Medidas de protección para comunicaciones seguras
  • Servicios que faciliten la oficina virtual
  • Sitio web y presencia online
  • Comercio electrónico
  • Gestión de redes sociales y marketing online
  • Software de gestión de clientes (CRM)
  • Software de gestión de procesos (ERP)
  • Soluciones de factura digital
  • Business Intelligence (BI) y analítica empresarial
Buscador de agentes digitales

Es un buscador en el que constan unas 11.000 empresas digitalizadoras. Podrá buscar por tipo de solución: si quiere para una web, para facturación… Aparecen por provincia e incluso por el sector en el que usted trabaja: desde una ganadería hasta un despacho de abogados, pasando por un bar. Para ser agente digitalizador hay que demostrar una facturación en los dos años anteriores de, al menos, 70.000 euros (en el caso de ser autónomos sin trabajadores a su cargo) y 100.000 en el caso de tenerlos.

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